Formación

Tipos de clientes y el proceso de la venta

Los conocimientos de psicología de los diferentes tipos de personas facilitan que podamos entenderlos, empatizar con ellos, y conectar de veras. Sabemos que conectar con las personas, facilita las negociaciones, el trabajo y las ventas. Conoceremos los diferentes tipos de clientes, y sus necesidades básicas, según la clasificación psicológica del eneagrama.

Y desde esa mirada, abordaremos el proceso de la venta, desde la conexión hasta el servicio postventa, con el objetivo de establecer vínculos honestos y verdaderos que hagan que nuestro negocio siga creciendo.

Para la ejecución de estos dos cursos se cuenta con la colaboración del Consell Insular de Menorca y de PIME Menorca.

Fecha de inicio:24/10/2019
Duración3 horas.
Lugar:PIME Menorca · Maó (c/ Curniola, 17)
Horario:De 14:00 a 17:00 horas.
Precio:

Gratuito para las empresas asociadas.

Destinatarios:Formación dirigida a todo el personal que participa en el proceso de venta.
Profesor:Montse Lucena, especialista en psicología y entrenadora de ventas.

Temario

  • Los nueve tipos de personas según el eneagrama.
  • La conexión.
  • El descubrimiento de sus necesidades (escucha activa).
  • La propuesta.
  • Las objeciones.
  • El cierre.
  • La entrega.
  • El servicio postventa.
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